Retours et remboursements

Admissibilité aux retours  

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison . Pour être admissible, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état qu'à la réception.

Articles non retournables  

·         Cadres et œuvres d'art personnalisés

·         cartes-cadeaux

·         Articles en vente finale

 

Articles endommagés ou défectueux  

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en joignant des photos du problème. Nous procéderons soit à un remplacement gratuit de l'article, soit à un remboursement intégral.

 

Processus de retour  

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse [votre adresse e-mail/contact]. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions de retour détaillées.

 

Frais de retour  

·         Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article erroné ou endommagé).

·         Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour tous les retours.

 

Remboursements  

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous en informerons par courriel.

·         Les remboursements approuvés seront effectués selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .

·         Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d'articles endommagés ou incorrects.

 

Échanges  

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l'article éligible et passer une nouvelle commande.